החלטתם להקים חנות וירטואלית? חשוב לדעת כי עליכם לעמוד בקריטריונים של חברות סליקת האשראי. כל המידע על סליקת אשראי לעסקים קטנים במאמר הבא.
מאז התפשטות נגיף הקורונה, יותר עסקים מבינים את הפוטנציאל הרב של חנות מקוונת. חנות אונליין מאפשרת למכור מוצרים בכל עת (גם כאשר החנות הפיזית סגורה), להרחיב את קהל היעד גם לצרכנים מעבר לים ולהגדיל את הרווחים וההכנסות.
אחד מהדברים שיש לקחת בחשבון כאשר מקימים חנות דיגיטלית הוא שירות סליקת אשראי לעסקים קטנים.
מהו שירות סליקת אשראי לעסקים קטנים?
סליקה מוגדרת כתהליך של העברת תשלום בין הלקוח לבין הספק. הסליקה יכולה להתבצע במזומן, בהמחאה (צ'ק), בכרטיס אשראי, באפליקציות תשלום כמו "ביט" ובכל אמצעי תשלום אחר.
כאשר מדובר על חנות וירטואלית, אמצעי התשלום הוא אשראי. בשל כך, עסק המעוניין למכור מוצרים, חייב לרכוש שירות סליקת אשראי לעסקים קטנים. חברת הסליקה מתווכת בין בית העסק לבין חברת האשראי וגוזרת על כך עמלה על כל עסקת אשראי.
חברות סליקת האשראי מחוייבות לעמוד בתקנים מחמירים של אבטחת מידע בהתאם לתקן PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). תקן זה מאפשר לבצע סליקה באופן אמין בכל סוג של אתר או חנות אונליין, וכך להגן על המידע של מחזיק כרטיס האשראי.
לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות:
איך ניתן להתחבר לשירותי סליקה?
קיימות שתי דרכים להתחבר לשירותי סליקה: דרך חברת האשראי שלכם או דרך חברות שירותי סליקה.
התהליך מול חברת האשראי כולל הגשת בקשה ישירה לצורך קבלת מספר ספק. חברת האשראי תעדכן אתכם מהו גובה העמלה שתידרשו לשלם בעבור כל עסקת אשראי שתתבצע באתר, ואתם תעבירו אליה פרטים כמו פרטי חשבון הבנק שאליו הכסף שלכם יעבור לאחר שלקוח יבצע רכישה.
האפשרות השנייה היא להתחבר לחברה המציעה שירותי סליקה. חברות אלו מכונות גם מפיץ של שב"א (מתווכים בין חברות האשראי לבית העסק).
עליכם לפנות לחברת האשראי שלכם כדי לקבל מספר ספק, יש לפנות לחברת שירותי הסליקה. החברה תפתח עבורכם מסוף חדש. המסוף זוהי מערכת ממוחשבת לתשלום בחנויות מקוונות. תהליך פתיחת המסוף עורך כשלושה ימים.
לאחר שמתקבל אישור לפתיחת המסוף, חברת סליקת האשראי תדאג לפתוח עבורכם חשבון פעיל חדש שיאפשר לכם לסלוק כרטיסי אשראי.
ההתחברות לשירות הסליקה של חברות שב"א מצריכה דמי הקמה חד פעמים בסך 150-600 שקלים, דמי שירות חודשיים ועמלה על כל עסקת אשראי. דמי ההקמה, דמי השירות והעמלות משתנות בין חברות הסליקה השונות.
אם ברצונכם להתחבר לאחת מחברות סליקת האשראי הקיימות בשוק, כדאי שתדעו כי חברות סליקת אשראי לעסקים קטנים דורשות מהעסקים לעמוד בקריטריונים מסוימים. רק עמידה בקריטריונים ובתנאים האלו תאפשר לכם להטמיע את שירות הסליקה באתר האינטרנט שלכם.
מאמרים נוספים
הקריטריונים לקבלת אישור סליקת אשראי לעסקים קטנים
אתר פעיל
החנות הווירטואלית שלכם חייבת להיות פעילה ועם דומיין אמיתי. על החנות שלכם לכלול את כל המוצרים או השירות שאתם מתכוונים למכור באופן שוטף באתר.
עמוד תשלום
לאחר הלחיצה על כפתור "לרכישה" או על סל הקניות באתר, חייב להופיע עמוד תשלום שבו הלקוח מזין את פרטיו, כמו שם וכתובת מגורים.
פרטי העסק
כתובת העסק שלכם חייבת להופיע באתר או בתקנון האתר. בנוסף, עליכם לפרסם את הטלפון שלכם ליצירת קשר באופן ברור במיקום מרכזי או בדף ייעודי ליצירת קשר.
אישור תנאי הרכישה
תנאי נוסף של חברת סליקת אשראי לעסקים קטנים הוא שבעמוד התשלום יופיע צ'ק בוקס לאישור תנאי הרכישה והתקנון. כמו כן, יש לכלול לינק לצפייה בתקנון.
הסעיפים שחייבים להופיע בתקנון הרכישה:
פרטיות
עליכם לציין בתקנון כיצד בכוונתכם לשמור את המידע של המשתמשים, והאם תעשו שימוש בפרטים שלהם. כך למשל, תוכלו לציין כי אתם נוקטים בכל אמצעי הזהירות על מנת לשמור ככל שניתן על סודיות המידע של המשתמשים באתר.
אחריות
יש לכתוב בתקנון מהי האחריות שלכם למוצר או לשירות שאתם מספקים, ובאילו מקרים אתם מסירים כל אחריות. כך לדוגמה, אם המוצר הגיע ללקוח כשהוא שבור או ניזוק אתם לוקחים על כך אחריות, אך אתם מסירים כל אחריות לנזק ישיר ו/או עקיף שנוצר כתוצאה משימוש במוצר.
הגבלת גיל
עליכם לציין בתקנון באופן ברור מאיזה גיל ניתן לרכוש באתר (למשל מגיל 18 ומעלה).
מדיניות אספקת מוצרים
עליכם להבהיר בתקנון מהו פרק הזמן שייקח למוצר להגיע ללקוח ממועד הרכישה (למשל 7 ימי עסקים לאחר הרכישה), ומהו אופן אספקת המוצר (דואר שליחים, דואר רשום או איסוף עצמי).
מדיניות ביטול המוצר
התקנון חייב לכלול פירוט על התנאים שבהם הלקוח יכול לבטל את הרכישה שלו ולהחזיר את המוצר.
חשוב לציין תוך כמה זמן ממועד הרכישה ניתן לבטל את המוצר, האם המוצר צריך להגיע באריזתו המקורית, כיצד ניתן לפנות אליכם לצורך ביטול הרכישה, ותוך כמה זמן הלקוח יקבל החזר כספי.
