רק אנשים נכים ובעלי מוגבלויות יוכלו להעיד על הקושי, התסכול והעלבון שהם חשים לעתים במעמד גלישתם באינטרנט. כיום, המרחב האינטרנטי הוא הזירה בה כולם נמצאים וכולם אוהבים להיות בה. קניות, היכרויות, צריכת תוכן בידורי, התייעצויות בפורומים מקצועיים, זימון תור לרופאים ותשלום חשבונות חודשים – אלו הם רק חלק מהדברים שניתן לעשות על גבי האינטרנט. הנגשת אתרי אינטרנט הפכה לאחד מהדברים שאסור לפספס כשבונים אתר.
בעוד מרבית האוכלוסייה נהנית מהשפע הרב והנגישות למידע, נדמה כי דווקא בעלי המוגבלויות נשארו מאחור. כיום, הנגשת אתרים לבעלי צרכים מיוחדים כבר אינה המלצה: כל אתר מחויב להנגיש את תכניו. אם גם אתם עמלים בימים אלו על הקמת האתר החדש שלכם, הבטיחו כי הוא יהיה מונגש לכל הקהלים. מעבר לכך שזוהי חובתכם על פי חוק, זוהי בעיקר חובתכם המוסרית.
הנגשת אתרי אינטרנט – מה זה בעצם אומר?
אתר האינטרנט שלכם הוא בית עסק לכל דבר ועניין. בהנחה והעסק שלכם היה פיסי וממוקם ברחוב קניות מרכזי בעיר, סביר והייתם משקיעים בבניית רמפה שתאפשר את כניסתם של הנכים על כיסאות הגלגלים. ההנגשה באתרי האינטרנט מעט שונה, ומצריכה מכם להיערך בצורה אחרת. מטרת ההנגשה היא לאפשר לכל גולש, ללא יוצא מן הכלל, לצרוך את התוכן המופיע באתר ולבצע בו פעולות.
הנגשת אתרי אינטרנט יכולה להתבצע על בסיס שלוש רמות שונות:
- AAA – הרמה הגבוהה ביותר להנגשה
- AA – הרמה הבינונית
- A – הרמה הנמוכה ביותר (ומטבע הדברים, הכי פחות מומלצת)
לשיחת ייעוץ ראשונית ללא עלות:
הנגשת האתר שלכם היא בעיקר זכות, אך לא רק...
אז נכון, החל מאוקטובר 2017, כל אתר מחויב להיות מונגש. לעתים, המוטיבציה של בעלי האתרים להנגיש את האתר היא פשוט שלא לעבור על החוק. עם זאת, חשוב שגם אתם תדעו כי ההנגשה היא זכות אדירה, ולא חובה שאמורה להעיק עליכם.
איך הנגשת אתרי אינטרנט יכולה לתרום לכם עסקית? 💰
- העסק שלכם (האתר) נתפש כמתחשב וכזה שרגיש לאוכלוסיות הסובלות ממוגבלות מסוימת
- בידול עסקי: במידה ואתרים מתחרים (אלו שפונים אל אותו קהל יעד) לא מנגישים את האתר, הבחירה האוטומטית של הגולשים תהיה בכם
- אתם פותחים את דלת העסק שלכם בפני כל האוכלוסיות! פוטנציאל המכירות באופן טבעי, גדל
- בעת שאתם בוחרים שלא להנגיש את האתר, אתם חשופים לתביעות. כך יוצא שאת הכסף שרציתם לחסוך על מהלך ההנגשה, תיאלצו לשלם בבית המשפט. תוסיפו לכך את יחסי הציבור השליליים ואת הפגיעה במוניטין ותבינו בעצמכם כי עדיף שתשקיעו את משאביכם בהנגשה
- ומעל לכל: אתם זוכים בסיפוק אדיר עצם הידיעה כי הענקתם שירות/מידע מצוין לכל מי שדרש בו. עם הנגשת אתרי אינטרנט אתם מצמצמים פערים חברתיים ומעניקים לכל גולש באתר את התחושה כי הוא רצוי וראוי
דוגמאות להנגשת האתר:
- הגדלת הגופן בכדי לאפשר לבעלי מוגבלות ראיה לקרוא את התוכן ולבצע פעולות
- פריסת התוכן בכמה שפחות עמודים לטובת אוכלוסיות המתקשות בתפעול טכני (כדוגמת לחיצות על העכבר). אפשרות נוספת: שליחת פקודות באמצעות המקלדת בלבד
- ניתן לשלב באתר מנגנונים קוליים שיסייעו לגולשים עוורים להתמצא באתר
- יש להתחשב בצבעים שבהם מעוצב האתר, זאת בכדי להקל על הסובלים מליקויי ראייה
- קישורים מרכזיים באתר (לדוגמא: תשלום, הזמנה, תיאום ביקור), יודגשו כך שהם יהיו בולטים ונגישים
- במידה וישנם סרטוני וידאו באתר, יש להוסיף להם כתוביות כך שאנשים הסובלים מלקות שמיעה יוכלו לצרוך את התוכן
מאמרים נוספים
"בדיקת ה-QA האידיאלית": הרצת האתר עם גולשים בעלי מוגבלויות
כידוע, לפני שאתרי אינטרנט עולים לאוויר, מושקעים מאמצים רבים בביצוע בדיקות QA. מטרתן כמובן היא לוודא שאין תקלות, כשלים או ליקויים שעלולים לפגוע בחוויית הגלישה.
עם סיום מלאכת הנגשת אתרי אינטרנט, מומלץ לכם להסתייע בעזרתם של אנשים בעלי מוגבלויות שיתנסו בגלישה באתר החדש. איך כדאי לערוך את הבדיקה?
- תחילה, אפשרו להם לגלוש באתר בגרסתו הלא מונגשת (האם הם מצליחים לגלוש, מהו הקושי העיקרי, האם הם קיבלו מענה ראוי וכיוצא בזה)
- לאחר מכן, הציעו להם לגלוש בגרסה החדשה – אתר שהושקעה בו הנגשת אתרי אינטרנט. בצעו השוואה בין הגלישה באתר הלא מונגש לגלישה באתר המונגש. קבלו מהם חוות דעת אודות חוויית הגלישה, קלות ההתמצאות והתפעול וכיוצא בזה
מנפצים את המיתוס: הנגשת האתר לא פוגעת בעיצובו! 🎨
רבים סבורים כי עם הנגשת האתר, הם עלולים לאבד את צורתו הנוכחית של האתר שלהם – מהעיצוב ועד התוכן. הנגשת אתרי אינטרנט לא פוגעת בעיצוב הנוכחי של האתר שלכם. מדובר על יישום השתול בתוך האתר "הרגיל". רק בעלי מוגבלויות המעוניינים בהנגשה, ילחצו על הקישור הרלוונטי (סימון אתר נגיש), ורק אז יפתחו בפניהם האפשרויות השונות. לדוגמא:
- ניגודיות כהה
- מונוכרום
- גופן קריא
- הקטנת גופן / הגדלת גופן
- הגדלת תצוגה
- הגדלת קישורים
- תיאור לתמונות ועוד…
טיפ קטן אליכם: כנסו גם אתם לאחד מהאתרים הגדולים והמוכרים בישראל, והתנסו בחוויית הגלישה המונגשת. אין עוד דרך טובה יותר שתמחיש לכם את החשיבות של הנגשת אתרי אינטרנט.
סוגי מוגבלויות ואתגרי הנגישות הייחודיים להן
הנגשת אתרי אינטרנט באמצעות HTML היא מפתח חיוני לפתיחת דלתות דיגיטליות בפני אוכלוסיות עם מוגבלויות מגוונות. עבור אנשים עם לקויות ראייה, שימוש נכון בתגיות כמו alt לתיאור תמונות ו-aria-label להסברת אלמנטים גרפיים מאפשר לקוראי מסך לתאר את התוכן החזותי.
למשתמשים עם מוגבלויות מוטוריות, מבנה HTML ברור עם ניווט מקלדת יעיל וכפתורים גדולים מספיק חיוני לגלישה נוחה. עבור אנשים עם לקויות שמיעה, הוספת כתוביות לתכני וידאו באמצעות תגית track מנגישה תוכן אודיו-ויזואלי. שימוש במבנה סמנטי נכון, כמו כותרות (h1-h6) ורשימות, מסייע למשתמשים עם לקויות קוגניטיביות להבין את מבנה המידע. יישום עקרונות אלו ב-HTML לא רק מגביר את הנגישות, אלא גם משפר את חוויית המשתמש הכללית ואת קידום האתר במנועי חיפוש.
עקרונות ה-WCAG: הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט
עקרונות ה-WCAG (קיצור של Web Content Accessibility Guidelines) מהווים את אבן הפינה להנגשת אתרי אינטרנט, ויישומם ב-HTML פותח דלתות לאוכלוסיות מגוונות.
● העיקרון הראשון, "ניתן לתפיסה", מודגם בשימוש בתגית alt לתיאור תמונות, המאפשרת לקוראי מסך להעביר מידע חזותי.
● "ניתן להפעלה" מתבטא ביצירת מבנה HTML המאפשר ניווט מלא באמצעות מקלדת, תוך שימוש ב-tabindex לסדר ניווט לוגי.
● "מובן" מתממש באמצעות מבנה סמנטי ברור, כגון שימוש נכון בתגיות h1-h6 לכותרות היררכיות.
● "יציב" מתייחס לתאימות עם טכנולוגיות מסייעות, למשל באמצעות שימוש ב-ARIA roles להגדרת תפקידי אלמנטים.
יישום עקרונות אלו ב-HTML לא רק מבטיח עמידה בתקני נגישות, אלא גם משפר את חוויית המשתמש הכוללת ואת ביצועי האתר במנועי חיפוש, תוך פתיחת עולם הדיגיטל למגוון רחב של משתמשים.
תכנון נגישות מראש: שילוב עקרונות הנגישות בתהליך הפיתוח
תכנון נגישות מראש בתהליך פיתוח אתרי אינטרנט הוא מפתח להנגשה יעילה ופתיחת דלתות לאוכלוסיות מגוונות. אימוץ גישת "עיצוב אוניברסלי" מהשלבים הראשונים של הפרויקט מבטיח שנגישות תהיה חלק אינטגרלי מהמוצר הסופי, ולא תוספת מאוחרת ויקרה. זה כולל הגדרת דרישות נגישות כחלק מאפיון המערכת, בחירת טכנולוגיות תומכות נגישות, ושילוב בדיקות נגישות לאורך כל שלבי הפיתוח.
למשל, תכנון מבנה HTML סמנטי ונגיש מראש חוסך זמן רב בהשוואה לשינויי קוד מאוחרים. שימוש בספריות UI המתוכננות לנגישות, כמו גם הגדרת סטנדרטים לצבעים בעלי ניגודיות מספקת, מבטיחים עקביות ונגישות לאורך כל האתר. הכשרת צוות הפיתוח בנושאי נגישות מעודדת חשיבה על פתרונות נגישים בכל שלב. גישה זו לא רק מייעלת את תהליך הפיתוח ומפחיתה עלויות, אלא גם מובילה לתוצר סופי איכותי יותר המשרת קהל רחב יותר של משתמשים.
ניווט וממשק משתמש: יצירת מבנה אתר נגיש ואינטואיטיבי
ניווט וממשק משתמש נגישים הם אבני יסוד בפתיחת דלתות דיגיטליות לאוכלוסיות מגוונות. יצירת מבנה אתר אינטואיטיבי מתחילה בתכנון היררכיה ברורה של מידע, המיושמת באמצעות תגיות HTML סמנטיות כמו <nav>, <header>, ו-<main>. שימוש עקבי בתפריטים נגישים, הכוללים אפשרות ניווט מקלדת מלאה ותיאורים ברורים (aria-label), מאפשר למשתמשים עם מגוון מוגבלויות לנווט באתר ביעילות.
עיצוב ממשק המשתמש צריך להתחשב בגודל וברווח מספק בין אלמנטים אינטראקטיביים, המאפשרים שימוש נוח למשתמשים עם מוגבלויות מוטוריות. יישום "דילוג לתוכן" (Skip to Content) מאפשר למשתמשי קוראי מסך לעבור ישירות לתוכן המרכזי. חשוב לספק משוב ברור על פעולות משתמש, כולל הודעות שגיאה נגישות וחיוויים ויזואליים וקוליים. שימוש בניגודיות צבעים מספקת ואפשרות להתאמה אישית של גודל טקסט מסייעים למשתמשים עם לקויות ראייה.
יישום עקרונות אלו לא רק מגביר את הנגישות, אלא גם משפר את חוויית המשתמש הכללית, מוביל לשימור משתמשים טוב יותר ומגדיל את קהל היעד הפוטנציאלי של האתר.
